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退換貨原則

退換貨政策

自您簽收商品之日起30日內,Kool為您提供無理由退換貨服務。

 

【流程詳細說明】

1. 一張訂單Kool只為您提供一次退換貨服務。

2. 請您確保退換貨時,商品吊牌及各種包裝完整。

3. 因您個人原因造成的商品損壞(如自行修改尺寸、洗滌、皮具打油、刺繡、長時間穿著等),不予退換。

4. 退換貨發生時,請您選擇普通快遞將商品寄回給我們。快遞回Kool的費用由顧客自行承擔,換貨的商品將由Kool免費為您配送。

5. 禮包或套裝中的商品不可以部分退貨,因為退貨后,原禮包或套裝中的商品可能無法享受購買時的優惠。促銷商品的退換貨方式以實際注明情況為準。

6. 如您在購買時索要過發票,一經退貨請將發票隨商品一同寄回,如發票丟失將無法辦理退貨。

7. 圖片及信息僅供參照,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,一切以實物為準。

8.  Kool無法保證快遞公司的服務質量,也不承擔其運輸過程中所產生的缺損、遺失等風險。

 

【商品相關說明】

1、所退換商品應符合以下基本條件:

1) 商品應保持全新,未被污損、未經洗滌或穿著;

2) 商品相關附屬配件齊全并完整(包括吊牌、包裝盒、發貨單、發票、退換貨單等,如有贈品連同贈品);

 

2、不予退換貨的情況:

1) 商品非正常使用出現質量問題的;

2) 客戶使用過程中由于不可抗力而導致的損壞;

3) 退回商品的附屬物(配飾等)不完整或者有人為損毀;

4) 商品并非由Kool提供;

5) 退回商品的發貨清單丟失、涂改或損壞且不能提供商品出處的情況下;

6) 發票丟失。(一旦所購商品發票丟失,就不可以辦理退換貨)

 

3、發生退換貨時,在購物過程中所產生的積分將一并退回或作出相應調整。

    溫馨提示:
    1)特價折扣商品非質量問題不能退貨,只可因為尺碼的問題換貨。(特價折扣商品不包括會員卡購買的商品和禮包商品)
    2)不能同時參加兩種及兩種以上的KOOL促銷活動。

 

感謝您對Kool的支持,Kool將為您提供優質的商品及服務,在不違反《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》前提下,以上規則的最終解釋權由Kool所有。

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